個人情報保護方針 | 出張買取かいとり隊

ダブルグラント株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する出張買取サービス「かいとり隊」および関連するウェブサイト、電話、LINE、メール、査定フォーム、訪問査定その他のサービスにおいて取得するお客様の個人情報を適切に取り扱うことが、重要な社会的責任であると認識しています。

当社は、個人情報の保護に関する法律、古物営業法、特定商取引に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。

1．事業者情報

法人名
ダブルグラント株式会社

サービス名称
出張買取かいとり隊

所在地
〒143-0012
東京都大田区大森東2-20-12 パソム大森1F

代表者
代表取締役　阿部潤

個人情報お問い合わせ窓口
電話番号：0120-992-322
メールアドレス：info@wgrant2020.com

2．本方針の適用範囲

本方針は、当社が運営する「かいとり隊」のウェブサイト、査定依頼フォーム、お問い合わせフォーム、電話、メール、LINE、訪問査定、買取契約、クーリング・オフの受付その他のサービスを通じて取得する個人情報に適用されます。

当社のウェブサイトからリンクされている第三者のウェブサイトまたは外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、それぞれの運営者が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。

3．取得する情報

当社は、査定、出張買取、お問い合わせ対応、契約手続その他のサービス提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

お客様に関する情報

氏名
住所
郵便番号
電話番号
メールアドレス
年齢または生年月日
職業その他本人確認に必要な情報

査定およびお問い合わせに関する情報

査定を希望する品物の名称、種類、メーカー、型番および数量
品物の状態、購入時期、使用状況および付属品に関する情報
査定品および付属品の写真
査定依頼、お問い合わせ、相談または苦情の内容
希望する訪問日時、訪問先および連絡方法
電話、メール、LINEその他の方法による連絡履歴

査定品の写真に、室内、書類、人物、住所、車両番号その他の情報が写り込んでいる場合には、それらの情報も取得されることがあります。査定に必要のない情報が写り込まないようご注意ください。

本人確認に関する情報

運転免許証、マイナンバーカードの表面、在留カードその他の本人確認書類に記載された情報
本人確認書類の種類、番号、発行者および有効期限
法令上または取引上必要な場合における本人確認書類の画像または写し
本人確認を行った日時、方法および担当者に関する記録

当社は、法令上認められる場合を除き、マイナンバーその他の個人番号を取得しません。本人確認書類を送付する際は、マイナンバーカードの裏面など、査定や本人確認に不要な情報を送信しないでください。

契約および取引に関する情報

査定金額および買取金額
契約日、訪問日、買取日および支払日
買取対象品、契約内容および契約書面の記載事項
クーリング・オフ、契約解除、返品、苦情および相談に関する情報
振込先金融機関、支店名、口座種別、口座番号および口座名義
法令に基づいて作成または保存する取引記録
不正利用、盗品の疑いその他取引上の確認に必要な情報

ウェブサイトの利用に関する情報

IPアドレス
Cookieその他の端末識別情報
利用端末、OSおよびブラウザに関する情報
閲覧したページ、閲覧日時および滞在時間
参照元ページ、検索語句およびサイト内での操作履歴
アクセスログ、エラー情報およびセキュリティに関する情報

Cookie等の情報が、当社が保有する他の情報と容易に照合でき、特定の個人を識別できる場合には、当該情報を個人情報として取り扱います。

4．個人情報の取得方法

当社は、主に次の方法によって個人情報を取得します。

お客様が査定フォームまたはお問い合わせフォームへ入力する方法
電話、メール、LINEその他の連絡手段を通じて取得する方法
訪問査定、本人確認および契約手続の際に取得する方法
お客様から本人確認書類、契約書または写真等の提供を受ける方法
ウェブサイトの閲覧に伴い、Cookieやアクセスログ等を自動的に取得する方法
法令に基づき、行政機関、警察その他正当な権限を有する機関から取得する方法
お客様の同意または法令上の根拠に基づき、業務委託先その他の第三者から取得する方法

当社は、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得しません。

5．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。

査定依頼、お問い合わせ、相談および苦情に対応するため
査定対象品の種類、状態、相場、真贋その他の情報を確認するため
概算査定額または正式な査定額を提示するため
訪問日時、訪問場所、査定対象品および担当者を調整するため
出張査定、店頭査定、宅配査定その他の買取サービスを提供するため
お客様の本人確認、年齢確認および取引意思の確認を行うため
契約書、法定書面、領収書、支払明細その他の必要書類を作成し、交付するため
買取代金の現金支払いまたは金融機関への振込みを行うため
古物営業法、特定商取引に関する法律その他の法令に基づく記録を作成し、保存するため
クーリング・オフ、契約解除、返品、支払、苦情その他の契約後の対応を行うため
盗品、不正申込み、なりすまし、詐欺その他の違法または不当な行為を防止するため
お客様、当社または第三者の権利、財産および安全を保護するため
紛争、事故、トラブルその他の事実関係を確認し、適切に対応するため
サービスの品質改善、スタッフ教育および業務手順の改善を行うため
ウェブサイトの利用状況を分析し、表示、操作性、コンテンツおよび問い合わせ導線を改善するため
システム障害、不正アクセスその他のセキュリティ上の問題を検知し、防止するため
法令に基づく届出、報告、照会または行政機関等への協力を行うため
個人を識別できない形式に加工した統計資料を作成し、事業分析およびサービス改善に利用するため
前各号に付随または関連する業務を行うため

査定品の写真、買取内容またはお客様の声を、当社ウェブサイト、広告、SNSその他の媒体で買取実績として紹介する場合は、個人が識別されないよう必要な加工を行い、必要に応じて事前にお客様の同意を得ます。

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的な関連性を有する範囲内で行い、変更した利用目的を本人へ通知またはウェブサイト上で公表します。

6．査定品の写真および本人確認情報の取扱い

当社は、査定品の写真を、査定、状態確認、相場確認、契約内容の確認、不正防止およびトラブル対応に必要な範囲で利用します。

写真に含まれる位置情報その他の付随情報については、査定または取引に必要がない限り利用しません。

本人確認書類および本人確認情報については、古物営業法その他の法令に基づく本人確認、取引記録の作成、不正利用の防止その他必要な目的に限って利用します。

本人確認書類の写しを取得した場合には、閲覧できる担当者を必要な範囲に限定し、利用する必要がなくなった後は、法令上保存が必要な場合を除き、安全な方法で削除または廃棄します。

7．個人データの第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者による法令上の事務に協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って個人データが提供される場合
その他、個人情報保護法その他の法令によって提供が認められている場合

外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、法令に従い、提供先の国または地域における個人情報保護制度、提供先が講じる保護措置その他必要な情報を提供し、本人の同意取得その他必要な手続を行います。

8．業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の業務の全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。

ウェブサイト、フォームおよびシステムの運営・保守
サーバー、クラウドサービスおよびデータの保管
メール、電話、LINEその他の連絡システムの提供
査定、相場確認、真贋確認その他の専門的な確認業務
契約書、取引記録その他の書類の保管または廃棄
買取代金の振込みその他の決済関連業務
配送、回収、保管その他の取引関連業務
アクセス解析、セキュリティ対策およびサービス改善

当社は、委託先を選定する際、個人情報を適切に取り扱う能力および体制を確認し、必要な契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

委託先は、当社から委託された業務の範囲を超えて個人データを利用することはできません。

9．Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、ウェブサイトの正常な表示、利便性の向上、セキュリティの確保、アクセス状況の把握およびサービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。

Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、利用者の端末へ保存される小さな情報ファイルです。Cookie自体に、氏名、住所、電話番号などが直接記録されるとは限りませんが、他の情報と照合することで個人を識別できる場合があります。

利用者は、ブラウザの設定によってCookieの保存を拒否し、または保存済みのCookieを削除できます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能が正常に利用できなくなる可能性があります。

10．Google Analyticsについて

当社ウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況を把握し、コンテンツ、表示、操作性および問い合わせ導線を改善するため、Google LLCが提供するアクセス解析サービス「Google Analytics」を利用しています。

Google Analyticsでは、Cookie等を利用して、閲覧したページ、閲覧時間、利用端末、ブラウザ、参照元、IPアドレスその他のアクセス情報が収集されることがあります。

収集された情報は、Google LLCが定める利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて管理されます。詳細は、次の各ページをご確認ください。

Google アナリティクス利用規約
Google プライバシーポリシー
Google Analytics オプトアウトアドオン

Google Analyticsによる情報収集を希望しない場合は、ブラウザのCookie設定またはGoogleが提供するオプトアウト機能を利用して無効化できます。

11．LINEその他の外部サービス

お客様がLINEその他の外部サービスを通じて査定またはお問い合わせを行った場合、当該サービスの運営事業者が、端末情報、アカウント情報、アクセス情報その他の情報を独自に取得することがあります。

外部サービスにおける情報の取扱いについては、各サービス運営事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

当社は、外部サービスを通じて受領した情報を、本方針に定める利用目的の範囲内で取り扱います。

12．安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセスその他の事故を防止するため、取り扱う情報の性質、量およびリスクに応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

基本方針および取扱規程の整備

個人情報の適正な取扱いに関する基本方針を定めます。
個人データの取得、利用、保存、提供、削除および廃棄に関する取扱方法を定めます。
個人情報に関する問い合わせおよび苦情の受付窓口を設置します。

組織的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する責任者および担当者を明確にします。
個人データを取り扱う担当者および取り扱う情報の範囲を限定します。
漏えいその他の事故が発生し、またはそのおそれを把握した場合の報告・対応体制を整備します。
個人データの取扱状況を定期的に確認します。

人的安全管理措置

個人情報を取り扱う従業者に対し、必要な教育および研修を行います。
従業者に対して、在職中および退職後の秘密保持を求めます。
本人確認書類、契約情報および査定情報の取扱いについて、社内ルールを周知します。

物理的安全管理措置

個人データを記録した書類、端末および記録媒体の盗難、紛失および不正閲覧を防止します。
個人データを取り扱う区域への不必要な立入りを制限します。
書類または記録媒体を廃棄する場合、復元が困難な方法で処理します。
端末または記録媒体を持ち運ぶ場合、情報が容易に判明しないよう必要な措置を講じます。

技術的安全管理措置

個人データへのアクセス権限を必要な担当者に限定します。
ID、パスワードその他の認証方法を適切に管理します。
不正アクセス、マルウェアその他の外部脅威からシステムを保護します。
ソフトウェア、OSおよびセキュリティ対策を適切に更新します。
情報の性質およびリスクに応じて、通信の暗号化その他必要な保護措置を講じます。

委託先および外的環境の管理

個人データの取扱いを委託する場合、委託先の管理体制を確認し、必要な契約および監督を行います。
外国において個人データを取り扱う場合、当該国または地域の個人情報保護制度を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じます。

漏えい等の事故が発生した場合には、事実関係および影響範囲を確認し、被害拡大の防止、原因究明および再発防止を行います。法令上必要な場合は、個人情報保護委員会への報告および対象となる本人への通知を行います。

13．個人情報の保存期間および削除

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が求められる期間に限って保存します。

保存期間は、次の事項を考慮して定めます。

古物営業法、特定商取引に関する法律その他の法令上の保存義務
契約および取引の内容
支払い、返品、クーリング・オフその他の対応状況
苦情、紛争または法的請求が発生する可能性
不正利用および盗品取引を防止する必要性
情報の性質、重要性および漏えい時のリスク

利用目的を達成し、法令上または業務上保存する必要がなくなった個人情報は、復元が困難な方法により削除または廃棄します。

法令上保存が義務付けられている記録については、削除または利用停止の申し出を受けた場合であっても、保存義務が終了するまで削除できないことがあります。この場合、法令上必要な範囲を超えて利用しません。

14．保有個人データの開示等の請求

本人または正当な代理人は、当社が保有する本人に関する個人データについて、法令に基づき、次の請求または申し出を行うことができます。

利用目的の通知
保有個人データの開示
第三者提供記録の開示
内容の訂正、追加または削除
利用の停止または消去
第三者提供の停止

受付窓口

ダブルグラント株式会社
個人情報お問い合わせ窓口

〒143-0012
東京都大田区大森東2-20-12 パソム大森1F

電話番号：0120-992-322
メールアドレス：info@wgrant2020.com

請求方法

開示等を希望する場合は、電話、メールまたはお問い合わせフォームから、次の事項をお知らせください。

氏名
住所
電話番号またはメールアドレス
希望する手続の内容
対象となる個人情報または取引を特定するために必要な情報
希望する回答方法

当社は、本人または正当な代理人からの請求であることを確認するため、必要な範囲で本人確認書類、委任状その他の書類の提出をお願いすることがあります。

本人確認書類の提出方法およびマスキングが必要な箇所については、当社から個別にご案内します。本人確認のために取得した情報は、当該手続に必要な範囲でのみ利用します。

回答方法

当社は、本人が希望する方法によって回答します。ただし、希望する方法による回答に多額の費用を要する場合、技術的に困難な場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合その他正当な理由がある場合は、書面、メールその他の適切な方法によって回答することがあります。

手数料

開示等の請求に関する手数料は、原則としていただきません。

ただし、法令により手数料の徴収が認められる手続について、通常を超える作業または実費が発生する場合は、事前に内容および金額をお知らせすることがあります。

対応できない場合

次のいずれかに該当する場合は、請求の全部または一部に対応できないことがあります。

本人または正当な代理人であることを確認できない場合
対象となる個人データを特定できない場合
本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
法令に違反することとなる場合
当社が開示等の権限を有しない情報である場合
法令上の開示、訂正、削除または利用停止等の要件を満たさない場合

請求に対応しない場合または請求内容と異なる対応をする場合は、法令に従い、その旨を通知するとともに、可能な範囲で理由を説明します。

15．苦情および相談の受付

当社の個人情報の取扱いに関する質問、相談、苦情、開示等の請求については、次の窓口までご連絡ください。

ダブルグラント株式会社　個人情報お問い合わせ窓口

住所：〒143-0012 東京都大田区大森東2-20-12 パソム大森1F
電話番号：0120-992-322
メールアドレス：info@wgrant2020.com

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談について、内容を確認したうえで、適切かつ迅速な対応に努めます。

16．個人情報保護方針の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、利用するシステムまたは外部サービスの変更その他必要な事情に応じて、本方針を変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他の分かりやすい方法によってお知らせします。

変更後の個人情報保護方針は、当社ウェブサイトに掲載した日または別途定めた日から適用されます。

17．制定日・最終改定日

制定日：2026年7月25日
最終改定日：2026年7月25日

ダブルグラント株式会社
代表取締役　阿部潤