かいとり隊の安心・法令遵守への取り組み
安心してご判断いただける
出張買取を大切にしています
出張買取かいとり隊は、お客様からご依頼をいただいたうえでご自宅などへお伺いし、 品物を査定・買い取りするサービスです。
このページでは、運営会社や古物商許可、査定時の費用、 訪問・勧誘に関する方針、契約書面、クーリング・オフ、 個人情報の取扱い、相談窓口についてまとめてご案内します。
査定金額にご納得いただけない場合は、その場で売却をお断りいただけます。 不明な点や不安な点がある場合は、契約前に遠慮なく担当者へご確認ください。
- ご依頼のない
突然訪問は行いません - 売却や契約を
強要しません - 出張料・査定料は
いただきません - 法令に基づく権利を
分かりやすくご案内します
運営会社・古物商許可
出張買取かいとり隊は、ダブルグラント株式会社が運営しています。 当社は、古物営業法に基づき東京都公安委員会の許可を受けて古物営業を行っています。
| サービス名称 | 出張買取かいとり隊 |
|---|---|
| 運営会社 | ダブルグラント株式会社 |
| 代表者 | 代表取締役 阿部 潤 |
| 所在地 |
〒143-0012 東京都大田区大森東2-20-12 パソム大森1階 |
| 許可公安委員会 | 東京都公安委員会 |
| 古物商許可番号 | 第302192008489号 |
| 電話番号 | 0120-992-322 |
担当者は、訪問時に古物商許可証または行商従業者証など、 法令上必要となる証明書を携帯します。
出張料・査定料・キャンセル料
査定金額を確認してから売却するかどうかをご判断いただけるよう、 かいとり隊では次の費用をいただいていません。
- 出張料
- 査定料
- 契約前のキャンセル料
- 査定後に売却を断った場合の費用
査定金額にご納得いただけない場合や、ご家族と相談してから決めたい場合は、 その場で契約せずにお断りいただけます。
契約成立後の解除については、品物の種類、契約内容、 クーリング・オフの適用状況などにより取扱いが異なる場合があります。 契約書面およびクーリング・オフのご案内をご確認ください。
突然訪問を行わない方針
かいとり隊は、お客様から出張査定または買取のご依頼をいただいていないご自宅へ、 突然訪問して買取の勧誘を行うことはありません。
- ご依頼を受けていないご自宅への飛び込み訪問
- チラシを配布したことを理由とする無断訪問
- 「近くまで来た」などを理由とする突然の訪問
- 訪問目的を明らかにしないまま行う勧誘
お電話、Webフォーム、LINEなどからお申し込みをいただいた後、 訪問日時、担当者、訪問目的、査定予定の品物などを確認したうえでお伺いします。
強引な勧誘を行わない方針
品物を売却するかどうかは、お客様ご自身でお決めいただきます。 査定金額や説明にご納得いただけない場合は、理由を説明することなくお断りいただけます。
かいとり隊では、次のような対応を行いません。
- 不安をあおって契約を急がせる行為
- 十分に考える時間を与えない勧誘
- 長時間居座って売却を求める行為
- ご家族への相談を妨げる行為
- 査定金額や価値について事実と異なる説明をする行為
- お断り後も同じ契約について勧誘を続ける行為
ご依頼品以外を無理に買い取らない方針
査定では、お申し込み時または訪問時にお客様からご依頼いただいた品物を中心に確認します。
ご依頼品以外の品物を無理に見せていただいたり、 売却を求めたりすることはありません。
追加で査定を希望する品物がある場合は、 お客様から担当者へお申し付けいただいたものについて確認します。 査定した品物の一部だけを売却し、ほかの品物を売却しないことも可能です。
契約書面の交付
訪問購入に該当する取引において、契約のお申し込みを受けた場合、 または買取契約が成立した場合は、法令に基づく事項を記載した書面をお渡しします。
契約書面には、主に次の内容を記載します。
- 買取対象となる品物の名称・種類・特徴
- メーカー名・ブランド名・型式など
- 品物ごとの買取価格
- 代金の支払時期と支払方法
- 品物の引渡時期と引渡方法
- 運営会社・住所・電話番号・担当者
- クーリング・オフに関する事項
- 品物の引渡しを拒める権利に関する事項
書面は契約内容やクーリング・オフ期間を確認するための大切な書類です。 契約後も紛失しないよう保管してください。
電子メールなどの電磁的方法で書面をお渡しする場合は、 法令に基づく方法で事前に説明し、お客様の承諾を確認します。
クーリング・オフ
クーリング・オフの通知には、郵送、電子メール、 かいとり隊のクーリング・オフ専用フォームをご利用いただけます。
クーリング・オフ期間中は、対象となる品物をまだ当社へ引き渡していない場合、 契約が成立していても品物の引渡しを拒むことができます。
クーリング・オフが成立し、既に品物をお預かりしている場合は、 法令に基づき当社の費用負担で返却します。 クーリング・オフに伴う違約金やキャンセル料は請求しません。
品物の種類や取引の状況によっては、訪問購入に関する規制や クーリング・オフが適用されない場合があります。 詳細ページと契約書面をご確認ください。
個人情報保護
かいとり隊では、査定、訪問日時の調整、本人確認、契約手続、 買取代金のお支払い、お問い合わせ対応などに必要な範囲で、 お客様の個人情報を取得します。
取得した個人情報は、個人情報保護法、古物営業法、 特定商取引法その他の関係法令および当社の個人情報保護方針に基づき、 適切に管理します。
- 利用目的を明確にしたうえで取得します
- 必要な範囲を超えて利用しません
- 漏えい・紛失・不正アクセスの防止に努めます
- 法令に基づく場合を除き、無断で第三者へ提供しません
- 業務委託先を適切に選定・監督します
- 開示・訂正・利用停止などのご相談を受け付けます
本人確認書類は、古物営業法などに基づく本人確認、 取引記録の作成、不正取引の防止などに必要な範囲で取り扱います。
お問い合わせ・相談窓口
査定内容、契約書面、クーリング・オフ、担当者の対応、 品物の返却、個人情報の取扱いなどについて、 不明な点や不安な点がある場合は、次の窓口へご相談ください。
ダブルグラント株式会社
お客様相談窓口
- 電話番号
- 0120-992-322
- 受付時間
- 9:30～18:30
- メールアドレス
- info@wgrant2020.com
- 郵送先
-
〒143-0012
東京都大田区大森東2-20-12
パソム大森1階
ダブルグラント株式会社 お客様相談窓口
公的な相談窓口
- 消費者ホットライン
- 188
- 相談内容
- お住まいの地域
